BioCasaresEsta política explica cómo El Piche S.A., que opera bajo el nombre comercial BioCasares (en adelante, "BioCasares", "nosotros"), recopila, usa y protege los datos personales de sus clientes y de quienes se comunican con nosotros a través de este sitio web, WhatsApp u otros canales.
1. Responsable de los datos
El Piche S.A. — BioCasares
CUIT 30-71216405-7
Arenales 430, Carlos Casares (6530), Provincia de Buenos Aires, Argentina
Email: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +54 2395 43-2378
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y, si nos lo das, email.
- Datos de entrega: dirección, localidad, referencias e indicaciones para el reparto.
- Datos de pedidos: productos solicitados, cantidades, fechas, precios, pagos, saldos y envases prestados.
- Mensajes: el contenido de las conversaciones que mantenés con nosotros por WhatsApp, incluidas las atendidas por nuestro asistente automático.
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.) ni datos de tarjetas de pago.
3. Para qué los usamos
- Tomar, preparar y entregar tus pedidos.
- Responder tus consultas y avisarte sobre el estado de tus pedidos.
- Llevar la cuenta corriente, los cobros y el control de envases.
- Enviarte recordatorios o novedades sobre nuestros productos, solo si no te opusiste. Podés pedir que no te escribamos más en cualquier momento respondiendo "BAJA" o avisándonos por cualquier canal.
4. Asistente automático de WhatsApp
Usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta para comunicarnos con vos. Algunas conversaciones pueden ser respondidas por un asistente automático que interpreta tu mensaje para registrar el pedido. Siempre podés pedir hablar con una persona.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:
- Meta Platforms (WhatsApp), como proveedor del servicio de mensajería, según sus propias políticas.
- Proveedores tecnológicos que nos brindan alojamiento y software para gestionar pedidos, obligados a usar los datos solo para prestarnos ese servicio.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Argentina, con niveles de protección adecuados.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras seas cliente y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Después los eliminamos o anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso queda limitado al personal que lo necesita para su tarea.
8. Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés acceder, rectificar, actualizar o pedir la eliminación de tus datos en forma gratuita. Para hacerlo escribinos a [email protected] o por WhatsApp. Respondemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para acceso, 5 días hábiles para rectificación o supresión). Ver también cómo pedir la eliminación de tus datos.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
10. Cookies
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.